Sistema de gestão de recebimento de entregas

Costumer Success - O que é?

3
Set

Costumer Success - O que é?

Você já ouviu falar no termo Costumer Success? Se é da área de softwares provavelmente sim, mas vamos falar de maneira mais ampla e generalizada para que todos possam entender. Basicamente, esse termo nada mais é que uma referência literal ao “Sucesso do Cliente”. Isso mesmo! É como se fosse um termômetro para medir se ele está utilizando as ferramentas de forma adequada e satisfatória.

Trata-se de uma metodologia implantada nas empresas para poder analisar bem de perto como os clientes estão lidando com as ferramentas, no caso da Tempo Certo, com os softwares de soluções que oferecemos aos nossos clientes. De nada adianta criar um produto que atenda às demandas se a empresa fornecedora não verificar o uso correto do produto que vendeu.

Há duas semanas tivemos uma mentoria específica no SartupSC sobre esse assunto, e cada vez mais fica claro para nós de que um relacionamento próximo do nosso cliente é a chave para o sucesso – do nosso e do dele. Somente desta forma conseguimos medir se o cliente está alcançando os resultados que esperava através do produto ou serviço que nós oferecemos.

Ao implementar essa metodologia, muitos são os benefícios. Veja alguns:

· Retenção

· Engajamento

· Suporte Técnico

· Feedbacks

· Satisfação

· Relacionamento próximo ao cliente

Nós da Tempo Certo temos uma preocupação e um cuidado muito grande na parte do pós-vendas. Essa atenção e presença constante junto aos nossos clientes faz com que esse seja um de nossos diferenciais. Não se trata apenas de suporte técnico após a aquisição da ferramenta, é um relacionamento constante para que possamos juntos definir metas e estratégias de forma a tornar o tempo do cliente ainda mais valioso e satisfatório. Por isso, a metodologia “Costumer Success” funciona dentro daquilo que projetamos: valorizar o seu tempo.

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A Tempo Certo tem a preocupação de entregar a melhor experiência ao cliente, desde o primeiro contato até o pós-vendas. Temos a solução certa para a área de recebimentos de entregas da sua empresa, independente dos problemas ou dificuldades e do quanto você gostaria – ou precisa! - melhorar seus processos, seja onde for.

Clique aqui para entrar em contato e saber o que temos a oferecer para a sua empresa. Temos muito a oferecer. Que tal uma conversa?

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