10 abr Comércio unificado: 5 razões para adotar no seu negócio
Considerado a evolução do omnichannel, o comércio unificado é uma tendência que vem se consolidando no varejo do mundo todo. Ele aponta para a importância da evolução tecnológica no setor para garantir experiências de valor ao cliente e fidelizar o consumidor.
Além disso, o comércio unificado proporciona uma gestão global e eficiente para o varejo, integrando suas diferentes frentes de vendas em uma única infraestrutura de controle.
Para saber mais sobre o assunto e as razões para adotar o comércio unificado no seu negócio, confira as dicas abaixo!
O que é comércio unificado?
Antes de mergulharmos nos benefícios, é importante entender o que exatamente é o comércio unificado. Em sua essência, o comércio unificado combina os diversos canais de vendas de uma empresa, como lojas físicas, comércio eletrônico, aplicativos móveis e até mesmo redes sociais, em uma única plataforma integrada.
Isso permite uma experiência de compra fluida e consistente para os clientes, independentemente do canal que escolham para interagir com a marca. Já para o gestor varejista, significa uma visão global de seus resultados, com dados eficientes para a tomada de decisão e mais organização e controle da operação.
Um exemplo das vantagens do comércio unificado é o fato de que ele elimina barreiras entre on e offline. Seu consumidor pode comprar no site e retirar na loja, e vice-versa. Por trás da operação, seu sistema de controle é unificado, considerando ambas as frentes uma coisa só. Digital e físico não são individuais, mas complementares, partes do todo da operação.
Os benefícios do comércio unificado são muitos. Veja 5 deles:
1 – Experiência do cliente
Ao adotar o comércio unificado, os gestores de redes varejistas podem oferecer uma experiência de compra verdadeiramente integrada. Isso significa que os clientes podem começar a jornada de compra em um canal, como um site, e concluir a transação em outro, como uma loja física, sem problemas. Essa conveniência aumenta a satisfação do cliente e fortalece a fidelidade à marca.
2 – Gestão de estoque otimizada
Uma das dores de cabeça mais comuns para os varejistas é o gerenciamento de estoque em vários canais de vendas. Com o comércio unificado, as atualizações de estoque são automatizadas e sincronizadas em tempo real em todos os pontos de venda. Isso reduz significativamente o risco de vendas perdidas devido a itens fora de estoque e permite uma gestão mais eficiente da cadeia de suprimentos.
Para uma experiência ainda maior, a gestão de pátio pode ser automatizada e integrada, com a solução da Tempo Certo. Assim, você evita filas e atrasos no recebimento dos produtos, apoiando na experiência do cliente lá na ponta e na gestão eficiente do estoque.
3 – Dados consolidados para a tomada de decisão
Uma plataforma unificada coleta dados de todos os canais de vendas, oferecendo aos gestores uma visão holística do desempenho do negócio. Isso inclui informações sobre preferências do cliente, padrões de compra e eficácia de campanhas de marketing. Com esses insights em mãos, os gestores podem tomar decisões mais informadas e estratégicas para impulsionar o crescimento.
4 – Maior eficiência operacional
Gerenciar vários sistemas e plataformas separadas pode ser complicado e consumir muito tempo. Com o comércio unificado, os processos operacionais são simplificados e centralizados, resultando em maior eficiência e produtividade da equipe. Além disso, a automação de tarefas rotineiras libera tempo para que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor agregado, como atendimento ao cliente e estratégia de vendas.
5 – Seu negócio pronto para o futuro
À medida que a tecnologia continua a evoluir e novos canais de vendas surgem, os varejistas precisam estar preparados para se adaptar rapidamente. O comércio unificado oferece essa flexibilidade, permitindo que as empresas incorporem facilmente novos canais à medida que emergem, sem interromper as operações existentes.
O comércio unificado é, portanto, uma abordagem fundamental para o sucesso em longo prazo no varejo. Ao integrar todos os canais de vendas em uma plataforma coesa, os gestores de redes varejistas podem melhorar a experiência do cliente, otimizar operações e obter insights valiosos para impulsionar o crescimento do negócio.
Portanto, se você ainda não considerou a adoção do comércio unificado em seu negócio, agora é o momento de fazê-lo. Sua empresa e seus clientes terão muitos benefícios com esse modelo de atuação que já está em vigor em muitos negócios do Brasil e do mundo.