Entre os ganhos estão o aumento do volume diário de entregas recebidas nos pontos de atacarejo do grupo. De acordo com Igor Gonçalves Novais,  Supply Manager, a combinação de otimização interna com a tecnologia fez com que o volume passasse de 80 para 120 entregas diárias, entre carros, carretas e outros veículos:

“Nosso desejo é chegar a 180 entregas ao dia e com a solução da Tempo Certo passamos a ter mais visibilidade sobre a rotina dos pátios. Acompanhamos desde o agendamento até a chegada, descarga e saída de cada caminhão, identificando e tratando gargalos para mais eficiência no processo”.

O tempo médio de entrega de cada veículo, após a implantação do sistema, caiu de 5 para duas horas. “Agora temos entregas fixas, além de agendamentos prévios muito mais eficientes. Ao agendar, o fornecedor já envia antecipadamente a nota fiscal do produto, que pode ser conferida previamente, evitando a necessidade de ajustar erros na hora em que o caminhão está no ponto de descarga. Assim, tratamos divergências e otimizamos todo o processo”, reforça o executivo.

Atualmente, a solução da Tempo Certo já é utilizada em duas lojas de atacarejo e mais seis centros de distribuição do Grupo Muffato, que deve expandir o uso da tecnologia para novos pontos que serão abertos, especialmente na capital paulista. São mais de mil fornecedores que realizam entregas nestes locais.

Marcelo Sardagna, CEO da Tempo Certo, explica que o sistema tem como diferencial um dashboard intuitivo que facilita a tomada de decisão no setor de logística do varejo:

“A companhia tem visibilidade sobre a sua agenda de recebimentos, pode tratar qualquer inconsistência, visualizar particularidades de alguns fornecedores e ainda garantir que não haja erros de entrega com a conferência antecipada das notas”.

Novais salienta que a escolha pela solução ocorreu, principalmente, pelo fato de que ela pode ser configurada de acordo com as particularidades do negócio:

“A organização das nossas entregas se dá conforme as regras de negócio do Grupo Muffato e a solução se adequou perfeitamente às nossas necessidades”.

Veja neste post como organizar sua gestão de pátio e garantir um impacto positivo lá na ponta!

Ruptura na gôndola: um problema de alto custo

Quando você sai de casa para ir até um determinado ponto de varejo para comprar algo, qual a sensação que tem ao ver que o produto está em falta? A chamada ruptura na gôndola é um problema complexo para o varejo, ainda mais em tempos de concorrência do e-commerce.

Isso porque é essencial manter uma experiência positiva do cliente quando ele vai até o seu estabelecimento. A falta de produtos ou ainda o atraso no recebimento de alguma mercadoria aguardada pelo varejista, pode resultar na perda do cliente.

Estima-se que a falta de produto na prateleira seja responsável por cerca de 42% das perdas de vendas e de clientes.

Por isso, o processo de abastecimento dos estoques precisa ser bem estruturado. É aí que entra sua gestão de pátio!

Organização dos recebimentos: segredo para evitar rupturas na gôndola

Quando o varejo conta com uma boa organização para recebimento das mercadorias, consegue mitigar boa parte de atrasos e consequentes rupturas da gôndola. Isso porque uma boa gestão de pátio proporciona uma série de ganhos que vai muito além do agendamento do horário da descarga.

Quando a gestão de pátio é automatizada, o gestor varejista pode:

– Agendar dia e hora para recebimentos e atrasar ou antecipar essa chegada;

– Conferir a nota fiscal antes do pedido chegar, evitando que algum produto seja esquecido;

– Preparar a equipe de recebimento com antecedência, agilizando o processo de descarga para o estoque;

– Monitorar de forma online as solicitações de entregas e o fluxo de recebimentos;

– Ter um padrão na gestão de pátio e reduzir custos e tempo neste processo.

Gestão de pátio e experiência do cliente – o impacto que todo varejista quer

Como você pode ver, a perda de clientes por conta da falta de mercadorias é um problema que pode ser evitado. Mais do que isso: é possível ter uma gestão eficiente de estoque e de reposição na gôndola, mantendo produtos com boa validade e novidades sempre.

Esse cuidado, que fideliza o consumidor e proporciona uma experiência de alto nível para o cliente, começa na gestão de pátio. A organização do recebimento dos seus pedidos é essencial para evitar perdas, falta de produtos ou ainda atrasos e problemas de entregas.

Quer saber mais sobre o assunto? Continue acompanhando nossos conteúdos!

Além disso, o comércio unificado proporciona uma gestão global e eficiente para o varejo, integrando suas diferentes frentes de vendas em uma única infraestrutura de controle.

Para saber mais sobre o assunto e as razões para adotar o comércio unificado no seu negócio, confira as dicas abaixo!

O que é comércio unificado?

Antes de mergulharmos nos benefícios, é importante entender o que exatamente é o comércio unificado. Em sua essência, o comércio unificado combina os diversos canais de vendas de uma empresa, como lojas físicas, comércio eletrônico, aplicativos móveis e até mesmo redes sociais, em uma única plataforma integrada.

Isso permite uma experiência de compra fluida e consistente para os clientes, independentemente do canal que escolham para interagir com a marca. Já para o gestor varejista, significa uma visão global de seus resultados, com dados eficientes para a tomada de decisão e mais organização e controle da operação.

Um exemplo das vantagens do comércio unificado é o fato de que ele elimina barreiras entre on e offline. Seu consumidor pode comprar no site e retirar na loja, e vice-versa. Por trás da operação, seu sistema de controle é unificado, considerando ambas as frentes uma coisa só. Digital e físico não são individuais, mas complementares, partes do todo da operação.

Os benefícios do comércio unificado são muitos. Veja 5 deles:

1 – Experiência do cliente

Ao adotar o comércio unificado, os gestores de redes varejistas podem oferecer uma experiência de compra verdadeiramente integrada. Isso significa que os clientes podem começar a jornada de compra em um canal, como um site, e concluir a transação em outro, como uma loja física, sem problemas. Essa conveniência aumenta a satisfação do cliente e fortalece a fidelidade à marca.

2 – Gestão de estoque otimizada

Uma das dores de cabeça mais comuns para os varejistas é o gerenciamento de estoque em vários canais de vendas. Com o comércio unificado, as atualizações de estoque são automatizadas e sincronizadas em tempo real em todos os pontos de venda. Isso reduz significativamente o risco de vendas perdidas devido a itens fora de estoque e permite uma gestão mais eficiente da cadeia de suprimentos.

Para uma experiência ainda maior, a gestão de pátio pode ser automatizada e integrada, com a solução da Tempo Certo. Assim, você evita filas e atrasos no recebimento dos produtos, apoiando na experiência do cliente lá na ponta e na gestão eficiente do estoque.

3 – Dados consolidados para a tomada de decisão

Uma plataforma unificada coleta dados de todos os canais de vendas, oferecendo aos gestores uma visão holística do desempenho do negócio. Isso inclui informações sobre preferências do cliente, padrões de compra e eficácia de campanhas de marketing. Com esses insights em mãos, os gestores podem tomar decisões mais informadas e estratégicas para impulsionar o crescimento.

4 – Maior eficiência operacional

Gerenciar vários sistemas e plataformas separadas pode ser complicado e consumir muito tempo. Com o comércio unificado, os processos operacionais são simplificados e centralizados, resultando em maior eficiência e produtividade da equipe. Além disso, a automação de tarefas rotineiras libera tempo para que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor agregado, como atendimento ao cliente e estratégia de vendas.

5 – Seu negócio pronto para o futuro

À medida que a tecnologia continua a evoluir e novos canais de vendas surgem, os varejistas precisam estar preparados para se adaptar rapidamente. O comércio unificado oferece essa flexibilidade, permitindo que as empresas incorporem facilmente novos canais à medida que emergem, sem interromper as operações existentes.

O comércio unificado é, portanto, uma abordagem fundamental para o sucesso em longo prazo no varejo. Ao integrar todos os canais de vendas em uma plataforma coesa, os gestores de redes varejistas podem melhorar a experiência do cliente, otimizar operações e obter insights valiosos para impulsionar o crescimento do negócio.

Portanto, se você ainda não considerou a adoção do comércio unificado em seu negócio, agora é o momento de fazê-lo. Sua empresa e seus clientes terão muitos benefícios com esse modelo de atuação que já está em vigor em muitos negócios do Brasil e do mundo.