Arquivos varejo - Tempo Certo

Grupo Muffato aumenta em 50% volume diário de entregas com apoio de solução da Tempo Certo

Karine Kraemer — Thu, 25 Apr 2024 13:24:54 +0000

Sexto maior grupo varejista do país, com mais de 49 anos de história e mais de 19 mil colaboradores, o grupo Muffatto investe em inovação para agilizar seu processo de recebimento, descarga e abastecimento de estoques. A companhia adotou a solução da Tempo Certo, que proporciona o agendamento prévio da rotina de recebimentos, conferência antecipada de notas fiscais e maior controle do dia a dia nas docas.

Entre os ganhos estão o aumento do volume diário de entregas recebidas nos pontos de atacarejo do grupo. De acordo com Igor Gonçalves Novais, Supply Manager, a combinação de otimização interna com a tecnologia fez com que o volume passasse de 80 para 120 entregas diárias, entre carros, carretas e outros veículos:

“Nosso desejo é chegar a 180 entregas ao dia e com a solução da Tempo Certo passamos a ter mais visibilidade sobre a rotina dos pátios. Acompanhamos desde o agendamento até a chegada, descarga e saída de cada caminhão, identificando e tratando gargalos para mais eficiência no processo”.

O tempo médio de entrega de cada veículo, após a implantação do sistema, caiu de 5 para duas horas. “Agora temos entregas fixas, além de agendamentos prévios muito mais eficientes. Ao agendar, o fornecedor já envia antecipadamente a nota fiscal do produto, que pode ser conferida previamente, evitando a necessidade de ajustar erros na hora em que o caminhão está no ponto de descarga. Assim, tratamos divergências e otimizamos todo o processo”, reforça o executivo.

Atualmente, a solução da Tempo Certo já é utilizada em duas lojas de atacarejo e mais seis centros de distribuição do Grupo Muffato, que deve expandir o uso da tecnologia para novos pontos que serão abertos, especialmente na capital paulista. São mais de mil fornecedores que realizam entregas nestes locais.

Marcelo Sardagna, CEO da Tempo Certo, explica que o sistema tem como diferencial um dashboard intuitivo que facilita a tomada de decisão no setor de logística do varejo:

“A companhia tem visibilidade sobre a sua agenda de recebimentos, pode tratar qualquer inconsistência, visualizar particularidades de alguns fornecedores e ainda garantir que não haja erros de entrega com a conferência antecipada das notas”.

Novais salienta que a escolha pela solução ocorreu, principalmente, pelo fato de que ela pode ser configurada de acordo com as particularidades do negócio:

“A organização das nossas entregas se dá conforme as regras de negócio do Grupo Muffato e a solução se adequou perfeitamente às nossas necessidades”.

ESG no varejo: boas práticas de governança e sustentabilidade para o setor

Karine Kraemer — Wed, 10 Apr 2024 20:28:57 +0000

O ESG (do inglês Environmental, Social and Governance) tem ganhado cada vez mais destaque no mundo dos negócios, especialmente no setor do varejo. E não é para menos. O ESG vai muito além da preocupação com quesitos básicos de sustentabilidade, como o uso controlado de recursos naturais, por exemplo. Ele traz uma visão global que olha para toda a cadeia do negócio, incluindo a realização de ações para uma boa governança e um crescimento estruturado da empresa.

Por conta desses fatores, o ESG no varejo tem se tornado uma preocupação recorrente. A adoção de boas práticas de governança é cada vez mais importante, ainda mais para garantir a confiança e a fidelização dos clientes, cada vez mais exigentes e preocupados com essas questões.

E, nesse sentido, como as empresas do varejo podem promover a sustentabilidade e a responsabilidade social em todas as suas operações? Separamos aqui alguns insights sobre o tema. Confira!

Foco em governança é primeiro passo do ESG no varejo

Muitas vezes, no varejo, lidar com o fluxo de trabalho pode ser complexo e demorado, pois envolve muitas frentes e setores. No entanto, a automação desse processo pode não só economizar tempo, mas também evitar desperdícios de recursos, como o tempo gasto na emissão e reemissão de notas fiscais, além de deslocamentos desnecessários. O controle eficiente dos processos começa ainda no recebimento dos seus pedidos, através de uma gestão de pátio clara e sem entraves.

Ao implementar sistemas automatizados para organizar a agenda de recebimento dos pedidos, as empresas podem reduzir erros humanos, otimizar o tempo dos funcionários e garantir uma operação mais eficiente e sustentável. Esse impacto vai além da redução de recursos naturais (como o combustível em reenvios e a reimpressão de notas fiscais), mas impacta toda a cadeia, com um processo claro. No quesito governança, a gestão automatizada do pátio proporciona uma avaliação clara da eficiência dos fornecedores (se cumprem ou não os prazos de entrega e horários agendados, se enviam os pedidos com precisão), e ainda proporciona um histórico confiável do processo.

Outro benefício é que uma agenda bem organizada agiliza a reposição dos produtos, evitando perdas nos estoques com itens de curta validade. A garantia do produto na prateleira é outro fator importante, já que impacta na experiência do consumidor e na eficiência da empresa, como um todo.

Pessoas + tecnologia + ESG: receita sem erros

É fundamental preparar bem as pessoas que compõem a equipe de uma empresa varejista e investir em ações significativas. Uma equipe bem treinada não só melhora a experiência do cliente, mas também contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.

Isso pode incluir programas de capacitação, desenvolvimento de habilidades e iniciativas de bem-estar no trabalho.

Do ponto de vista ambiental, as empresas do varejo também têm um papel fundamental a desempenhar na promoção da sustentabilidade. A implementação de práticas sustentáveis, como programas de logística reversa e reciclagem de resíduos, ajuda a reduzir o impacto ambiental das operações de varejo.

Entre os benefícios dessas práticas podemos destacar desde a redução do uso de embalagens plásticas até a implementação de sistemas de reciclagem de resíduos eletrônicos. Ao adotar medidas para minimizar o desperdício e maximizar a eficiência energética, as empresas do varejo podem não só reduzir seus custos operacionais, mas também contribuir para a preservação do meio ambiente.

Em suma, o ESG no varejo não se trata apenas de cumprir obrigações regulatórias ou melhorar a imagem da empresa. Trata-se de reconhecer a importância de integrar cuidados ambientais, sociais e de governança em todas as frentes do negócio. Ao adotar uma abordagem proativa em relação ao ESG, as empresas do varejo não só podem se diferenciar no mercado, mas também contribuir de forma significativa para um futuro mais sustentável e responsável.

Gestão de pátio no varejo: como o processo impacta a experiência do cliente

Karine Kraemer — Wed, 10 Apr 2024 20:24:54 +0000

Além de ser uma dor de cabeça para o gestor varejista, a ruptura de produtos é uma das principais razões para a perda de clientes no varejo. Isso porque, quando não encontra aquele produto que tanto gostaria de adquirir, seu consumidor acaba procurando outro local – e dificilmente volta. E você sabia que é a sua gestão de pátio que pode impactar neste processo e acabar prejudicando a experiência do cliente?

Veja neste post como organizar sua gestão de pátio e garantir um impacto positivo lá na ponta!

Ruptura na gôndola: um problema de alto custo

Quando você sai de casa para ir até um determinado ponto de varejo para comprar algo, qual a sensação que tem ao ver que o produto está em falta? A chamada ruptura na gôndola é um problema complexo para o varejo, ainda mais em tempos de concorrência do e-commerce.

Isso porque é essencial manter uma experiência positiva do cliente quando ele vai até o seu estabelecimento. A falta de produtos ou ainda o atraso no recebimento de alguma mercadoria aguardada pelo varejista, pode resultar na perda do cliente.

Estima-se que a falta de produto na prateleira seja responsável por cerca de 42% das perdas de vendas e de clientes.

Por isso, o processo de abastecimento dos estoques precisa ser bem estruturado. É aí que entra sua gestão de pátio!

Organização dos recebimentos: segredo para evitar rupturas na gôndola

Quando o varejo conta com uma boa organização para recebimento das mercadorias, consegue mitigar boa parte de atrasos e consequentes rupturas da gôndola. Isso porque uma boa gestão de pátio proporciona uma série de ganhos que vai muito além do agendamento do horário da descarga.

Quando a gestão de pátio é automatizada, o gestor varejista pode:

– Agendar dia e hora para recebimentos e atrasar ou antecipar essa chegada;

– Conferir a nota fiscal antes do pedido chegar, evitando que algum produto seja esquecido;

– Preparar a equipe de recebimento com antecedência, agilizando o processo de descarga para o estoque;

– Monitorar de forma online as solicitações de entregas e o fluxo de recebimentos;

– Ter um padrão na gestão de pátio e reduzir custos e tempo neste processo.

Gestão de pátio e experiência do cliente – o impacto que todo varejista quer

Como você pode ver, a perda de clientes por conta da falta de mercadorias é um problema que pode ser evitado. Mais do que isso: é possível ter uma gestão eficiente de estoque e de reposição na gôndola, mantendo produtos com boa validade e novidades sempre.

Esse cuidado, que fideliza o consumidor e proporciona uma experiência de alto nível para o cliente, começa na gestão de pátio. A organização do recebimento dos seus pedidos é essencial para evitar perdas, falta de produtos ou ainda atrasos e problemas de entregas.

Quer saber mais sobre o assunto? Continue acompanhando nossos conteúdos!

NRF 2024: 5 insights da maior feira de varejo do mundo

Karine Kraemer — Thu, 14 Mar 2024 19:12:33 +0000

Todo profissional de varejo já ouviu, em algum momento, algo sobre a NRF Retail´s Big Show. A feira, que em 2024 chegou à sua 114ª edição, é considerada a maior agenda sobre tendências de varejo do mundo. Acontece anualmente em Nova York, nos EUA, e reúne milhares de participantes.

Nesta edição, nosso CEO, Marcelo Sardagna, esteve presente e registrou os principais insights da NRF 2024. A missão empresarial da qual participou ainda proporcionou visitas técnicas em grandes marcas do setor, como a Louis Vuitton.

Confira o que a maior feira de varejo do mundo pode trazer de boas ideias para o seu negócio!

Por dentro da NRF 2024

A agenda da NFR é extensa. Tendências de varejo que devem aquecer o mercado nos próximos anos podem ser vistas de várias maneiras. Além da feira de exposição que foca em tecnologia, com players como Apple e Microsoft, há ainda uma extensa programação de palestras com renomados nomes do segmento.

Celebridades, como Drew Barrymore e o jogador de basquete Magic Johnson também subiram ao palco neste ano.

Mas, afinal, o que não pode fugir aos olhares dos gestores do varejo que querem acompanhar as tendências globais? Veja abaixo!

Foco no cliente

Como pontuou nosso CEO nesse vídeo especial sobre a feira, o foco no cliente foi um dos temas mais abordados na NFR 2024. Cada vez mais, as empresas precisam estar atentas não só às tendências de consumo, mas ao que o consumidor realmente deseja.

Seja para criar seus produtos ou serviços, seja para gerenciar a infraestrutura, a ordem é entender a fundo quem compra da sua marca. E assim, criar experiências memoráveis que façam este cliente voltar, independentemente da grande concorrência que exista.

Experiências que valham a pena

Com a ascensão do digital, trazer seu consumidor até a loja é um grande desafio. Além de foco no cliente, a NRF apontou o foco na experiência do consumidor como um ponto crucial para os negócios. Portanto, vale reforçar serviços que tragam, por exemplo, agilidade na reposição de mercadorias, atendimento personalizado e ambientes especiais.

Sua equipe conta muito

A combinação de times bem preparados, ações para retenção desses profissionais, ambientes de trabalho motivadores e ferramentas de engajamento aos colaboradores também esteve em destaque. Aliás, a gestão de pessoas é um tema em alta não só no varejo e na NRF, mas em todas as áreas de negócios.

Automação

A tecnologia é o motor propulsor do desenvolvimento do varejo, não há dúvidas. Por isso, ferramentas que potencializam o comércio omnichannel e reduzem o trabalho operacional, para mais eficiência, ganham espaço. Vale o gestor estar atento às novidades e soluções que podem tornar sua gestão menos burocrática e mais eficiente.

IA generativa

E por falar em tecnologia, inteligência artificial é o epicentro de tendências inovadoras para a NRF 2024. Soluções de AI generativa devem se expandir cada vez mais, obrigando varejistas a adaptarem seus modelos de trabalho e preparar seus times para manter a produtividade.

Esses são apenas alguns dos insights que a NRF 2024 proporcionou. Aqui mostramos um pouco dos nossos dias dentro da feira. Quer saber mais sobre estas tendências e como a Tempo Certo já está conectada com elas? Entre em contato!